Vos équipes utilisent déjà l'IA. Avec quel cadre ?

Vos équipes utilisent déjà l'IA, souvent sans cadre. Et si vous exercez seul, ce sont vos propres dossiers que vous y versez. La question n'est plus d'adopter l'IA, mais de savoir qui décide, ce que l'outil a le droit de lire, et qui répond quand il se trompe.

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Déployer l'IA dans votre entreprise sans y laisser vos données.

Former vos équipesTrois heures sur vos cas, pas sur des exemples de catalogue. Un échange et un questionnaire préparent la séance, et on travaille ensuite ce que vos équipes font vraiment : le document client qu'on hésite à transmettre, le compte personnel utilisé au bureau, le texte généré qu'on reprend tel quel dans une proposition. Les règles s'expliquent à partir de ces situations, jamais l'inverse.Pour quiDirigeants, managers et équipes qui utilisent déjà l'IA. Une session par métier : ce qu'un commercial risque n'est pas ce que risque un développeur.Ce qui vous est remisLes supports de la séanceLa fiche des bonnes pratiques, remise à chaque participantLes attestations de participationDuréeTrois heures, après un échange de préparation.

Écrire vos règles internesLa charte vient en dernier, pas en premier. On commence par savoir ce qui se fait : quels outils, quelles informations y passent, quels contrôles existent déjà. Deux entreprises du même secteur n'ont pas les mêmes usages, et la même consigne ne répondrait pas à leurs deux situations. Viennent ensuite les arbitrages, avec la direction, puis les documents.Pour quiLes entreprises où plusieurs outils d'IA sont entrés sans règle commune, et qui manquent de visibilité sur ce que font leurs équipes. Un indépendant a besoin d'une note de deux pages, pas d'un manuel.Ce qui vous est remisL'état des lieux des usages, outil par outil et service par serviceLes risques, et l'ordre dans lequel les traiterLa charte et les procédures : validation d'un nouvel outil, données qui n'y entrent jamais, vérification des résultats, signalement d'un incidentLa présentation des règles aux personnes chargées de les appliquer

Votre outil de recrutement au bancVotre logiciel trie les candidatures, recommande des profils ou leur attribue une note. Vos recruteurs s'appuient dessus sans toujours connaître les critères employés ni ce que l'éditeur garantit. Le régime européen des systèmes à haut risque, qui vise l'emploi, ne s'appliquera qu'au 2 décembre 2027 : c'est précisément pour ça qu'il se prépare maintenant, sur des outils déjà en service. Le RGPD et la non-discrimination, eux, s'appliquent depuis toujours.Pour quiLes entreprises et les cabinets de recrutement dont un outil intervient dans le tri, le classement ou l'évaluation des candidatures.Ce qui vous est remisL'état des lieux des fonctions d'IA en service et des données qu'elles utilisentLes questions à poser à votre fournisseur, écrites et prêtes à envoyerLe plan d'action hiérarchisé : ce qui se corrige tout de suite, ce qui peut attendre décembre 2027

Les contrats de vos projets IAVous vendez une solution qui embarque de l'IA, ou vous en achetez une. Il faut dire ce que deviennent les données, à qui appartiennent les résultats, qui répond quand le système se trompe, et comment on sort du contrat. On part de votre projet et des usages prévus, pas d'un modèle.Pour quiÉditeurs, prestataires, intégrateurs, et entreprises qui achètent ou intègrent une solution d'IA.Ce qui vous est remisLes contrats rédigés ou révisés : contrat client, CGV, CGU, contrat d'intégrationLes modifications à négocier sur le contrat du fournisseurLes clauses à défendre et les concessions envisageables, arrêtées avec vous avant la négociation

Les agents qui agissent seulsUn agent branché sur le CRM, les fichiers et la messagerie doit avoir des droits écrits : ce qu'il peut lire, ce qu'il peut déclencher sans personne, ce qui exige une validation humaine, et qui peut le couper. Sans ça, la discussion avec l'éditeur comme avec l'assureur se tient sans pièces.Pour quiLes entreprises qui branchent un agent sur leurs outils internes, et les équipes techniques qui en déploient un pour le compte d'un client.Ce qui vous est remisLe périmètre écrit de ce que l'agent peut lire, écrire et déclencherLes points où un humain reprend la main, et qui peut couperLes exigences de journalisation à obtenir de l'éditeur

Répondre aux garanties qu'on vous demandeUn client, un investisseur ou un acheteur public vous demande ce que fait votre IA et sous quel régime. C'est là que le règlement européen devient un sujet concret : il s'agit de qualifier vos systèmes, de produire la documentation attendue et d'afficher les bonnes mentions, pas de se mettre en conformité dans l'abstrait.Pour quiLes entreprises qui fournissent ou déploient un système d'IA et à qui on réclame des garanties écrites.Ce qui vous est remisLa cartographie de vos systèmes et leur qualification de risqueLes mentions de transparence à afficher, et où les afficherLa documentation exigible et le calendrier, échéance par échéance

Le guide

Vos équipes utilisent l'IA : les sept questions auxquelles elles répondent toutes seules

Le relevé des usages à faire avant d'écrire quoi que ce soit, les sept décisions à prendre, et pour chacune la phrase à poser dans votre charte. Avec ce que le Code du travail exige pour qu'elle soit opposable, et ce que le règlement européen demande vraiment depuis juillet 2026.

Lire le guide

La formation

Former vos équipes aux usages professionnels de l'IA

Une charte que personne n'a lue ne protège de rien. La formation est le moment où la règle devient un réflexe. Et contrairement à ce qui se raconte encore, le règlement européen n'impose plus, depuis juillet 2026, de garantir un niveau de maîtrise à qui que ce soit : c'est une obligation de moyens. On ne forme donc pas pour éviter une amende, on forme parce qu'un salarié qui verse un dossier client dans un outil grand public engage l'entreprise.

Plus de 150 personnes déjà formées aux enjeux juridiques de l'IA. Le tarif se fixe avec vous, selon le nombre d'équipes à couvrir.

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Le formatTrois heures, une session par métier : direction, commerce, ressources humaines, administratif, technique. Un échange et un questionnaire préparent la séance, pour recueillir les usages et les questions des participants et choisir ensemble les cas à travailler, sans faire sortir d'information confidentielle.

Le programmeCe qui est autorisé chez vous et ce qui ne l'est pas, ce qu'un outil fait de vos données selon le type de compte, les trois vérifications avant d'y verser un document, et la conduite à tenir quand l'incident a déjà eu lieu.

Les exercicesOn travaille sur vos cas : un contrat à résumer, un fichier client à traiter, une réponse à rédiger. Chaque cas est repris devant le groupe, avec la règle qui s'y applique et la raison pour laquelle elle existe.

Ce qui reste aprèsLe mémo des usages autorisés, remis à chaque participant. Les réponses écrites aux questions posées en séance. Et la procédure de remontée d'incident, affichée là où les équipes la verront.

Ce qui se passe ensuite.

Temps 1Le relevé des usagesOn liste les outils réellement utilisés, par qui, avec quelles données et avec quel type de compte. Ce relevé se fait avec vos équipes, et pas sur déclaration : c'est le seul moment où l'on découvre les usages que personne n'a demandés.

Temps 2Les arbitragesCe qui reste autorisé, ce qui passe désormais par une validation, ce qui s'arrête. Ce sont des décisions de direction et non des décisions juridiques : je les pose avec leurs conséquences, vous les tranchez.

Temps 3Les documentsCharte, mentions de transparence, clauses contractuelles, périmètre des agents. Écrits pour vos outils et vos métiers : un modèle recopié ne résiste pas à la première question d'un client ou d'un salarié.

Temps 4Le déploiementLes sessions par métier, la procédure d'incident, et le point de revue quand un nouvel outil arrive. Un cadre que personne n'a lu ne protège de rien.

J'en parle en vidéo.

Les questions qui reviennent.

Je travaille seul, est-ce que ça me concerne ?

Oui, et parfois davantage : sans service juridique ni direction informatique, ce sont vos propres dossiers clients qui partent dans un outil grand public. À votre échelle, la charte devient une note de deux pages, les arbitrages se prennent en une heure, et il reste à lire le contrat de votre fournisseur.

Un chatbot qui dit une bêtise à un client, qui paie ?

Vous. L'affaire Moffatt contre Air Canada l'a tranché : la compagnie a soutenu que son chatbot était une entité distincte, le tribunal a refusé l'argument. Annoncer que les réponses sont générées par une IA ajoute de la transparence, pas de l'immunité.

Nous n'avons que ChatGPT en libre-service, est-ce un sujet ?

C'est exactement le sujet. Les usages qui s'installent sans demande formelle sont ceux qui exposent le plus : données clients recopiées dans un outil grand public, comptes personnels, aucune trace.

Faut-il attendre que la réglementation se stabilise ?

Les obligations de transparence et de documentation s'appliquent déjà. Et l'essentiel du travail, savoir qui décide et quelles données circulent, ne dépend d'aucun texte à venir.

Par où commencer concrètement ?

Par la liste de ce qu'un agent ou un outil peut lire, modifier, envoyer ou déclencher sans intervention humaine. C'est souvent plus instructif que le nom du modèle utilisé.

Votre question n'entre pas tout à fait dans cette case ?

Je traite aussi ces trois matières, et les dossiers réels passent souvent de l'une à l'autre.

Impayés et recouvrement Contrats et baux commerciaux Sociétés, associés et cession

Votre dossier, en deux lignes.

Réservez une consultation de quarante-cinq minutes et dites ce qui vous amène, avec ce que vous avez déjà sous la main. Vous saurez s'il y a quelque chose à faire, dans quel délai et à quel coût. Son tarif vous est confirmé avant le rendez-vous.

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Ce que vous me confiez est couvert par le secret professionnel dès ce message, même si nous n'allons pas plus loin.

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lundi 2 novembre